ADGI03 Alemán: Atención al Público

OBJETIVOS

En la actualidad el conocimiento de idiomas se ha venido revalorizando, proporcionando una de las características fundamentales que se solicitan en diferentes empleos, especialmente de la administración y la gestión. Con la realización de este curso se aportarán al alumnado las habilidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua alemana, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ALEMÁN: ATENCIÓN AL PÚBLICO

1. Morfología
2. - Artículos definidos e indefinidos; sus declinaciones (nominativo, acusativo, dativo, genitivo)
3. - Nombres: género (femenino, masculino, neutro), formas del plural (regulares e irregulares)
4. - Artículo
5. - Posesivo
6. - Demostrativo
7. - Negativo y las declinaciones
8. - Pronombres (declinaciones)
9. - Personales
10. - Posesivos
11. - Demostrativos
12. - Indefinidos
13. - Interrogativos
14. - Relativos
15. - Reflexivos
16. - Adjetivo; declinaciones, comparativo, superlativo
17. - El verbo
18. - Verbos con cambio de vocal
19. - Verbos separables
20. - Verbos irregulares
21. - Verbos auxiliares haben y sein
22. - Verbos modales
23. - Verbos con preposiciones
24. - Verbos con dativo
25. - Verbos reflexivos
26. - Verbos con y sin “zu”
27. - Participio II
28. - Tiempos (verbos regulares o irregulares)
29. - Presente
30. - Perfekt
31. - Pretérito
32. - Imperativo: imperativo de cortesía (konjunktiv): würden sie bitte..., könnten sie bitte...
33. - Adverbios
34. - Preposiciones (p. + dativo; p. + acusativo; p. + genitivo; p. + dativo o acusativo)
35. - Conjunciones coordinativas y subordinativas
36. Sintaxis
37. - Oración principal
38. - Oraciones subordinadas
39. - Causales
40. - Condicionales
41. - Indirectas
42. - Finales
43. - Relativas
44. - Concesivas
45. - Consecutivas
46. - La interrogación
47. - Interrogación si/no y respuestas afirmativas a pregunta negativa con “doch”
48. - Interrogación con pronombre interrogativo
49. - Oración principal como interrogación
50. - Voz pasiva y formas impersonales
51. - Frases con verbos modales
52. - Frases negativas
53. Expresión oral
54. - Fonética
55. - Uso preferente del Perfekt en el idioma hablado
56. - Uso de las partículas modales: ja, eigentlich, einfach, doch, überhaupt, ...
57. - Uso frecuente de \[bitte]\ y \[danke]\ (gracias y por favor)
58. Expresiones y Léxico Relacionados con la Atención al Público
59. - Números cardinales, ordinales; numerales partitivos, multiplicativos; fechas, horas, días, meses; precios, medidas
60. - Bienvenida y despedida
61. - Cortesía y agradecimiento
62. - Informar, proponer
63. - Expresiones idiomáticas en general
64. - Giros comerciales
65. - Ofertas-pedido
66. - Condiciones de venta
67. - Plazos, pago
68. - Reclamaciones
69. - Transporte, embalaje
70. - Informaciones de producto

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Alemán: Atención al Público
• Cuaderno de ejercicios: Alemán: Atención al Público