COML032PO GESTIÓN DEL TRANSPORTE EN LA EMPRESA

OBJETIVOS

Este CURSO COML032PO GESTIÓN DEL TRANSPORTE EN LA EMPRESA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este CURSO COML032PO GESTIÓN DEL TRANSPORTE EN LA EMPRESA el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y conocer la contratación y planificación de los servicios de transporte, la función de la distribución y cadena de transacciones mercantiles, analizando la contratación en el servicio del transporte en la empresa.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL TRANSPORTE

1. Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector
2. - Normativa estatal
3. - Normativa europea
4. La gestión y control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente
5. - El seguro obligatorio de circulación
6. - La responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI
7. Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades
8. - Documentación genérica
9. - Título administrativo habilitante (Tarjeta de Transporte)
10. - Documentos según el tipo de servicio realizado
11. - Documentos de control en el transporte de viajeros
12. Facturación de los servicios de transporte
13. - ¿Qué es una factura?.
14. - ¿Quién tiene la obligación de expedir factura?.
15. - Excepciones a la obligación de expedir factura
16. - Tipos de facturas
17. Medios de expedición de las facturas
18. Plazo para la expedición de las facturas
19. Remisión de las facturas
20. Conservación de facturas y otros documentos
21. - La obligación de conservación de facturas y otros documentos
22. - Plazo para conservar las facturas
23. - Formas de conservación de las facturas
24. La factura electrónica
25. - Introducción
26. - ¿Qué es una Factura Electrónica?.
27. - La obligatoriedad de la factura electrónica
28. - Obligaciones del emisor de una factura electrónica
29. - Obligaciones del receptor de una factura electrónica
30. - Ventajas de la facturación electrónica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN, PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA EXPLOTACIÓN DEL TRANSPORTE

1. La organización del departamento de tráfico
2. - La departamentación de la empresa
3. - Los organigramas
4. - El departamento de Tráfico
5. Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales
6. - En qué consiste la planificación
7. - Criterios a tener en cuenta en la planificación de las rutas
8. - Sistemas de gestión
9. El control de la calidad del servicio prestado
10. - Gestión de la calidad del servicio
11. - Definición de calidad del servicio
12. - Aplicación de sistemas de gestión de la calidad
13. La empresa y el marketing
14. - ¿Qué es el marketing?.
15. - El marketing como función en las empresas de transporte de viajeros
16. - El ciclo del marketing
17. - La investigación de mercados
18. - Segmentación
19. - Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros
20. - Factores que influyen en la gestión de marketing
21. - Política de marketing: el marketing-mix
22. Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa
23. - Introducción
24. - Estructura del plan de marketing
25. Administración de sistema de información y nuevas tecnologías
26. - Introducción
27. - Tecnologías de la información y las comunicaciones
28. - Tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN ECONÓMICA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

1. El desglose de costes
2. - El concepto de costes
3. - Los costes en la empresa de transporte de viajeros
4. - La contabilidad analítica
5. Relación costes/servicio
6. - Cálculo
7. - Índices de actualización
8. Estudio y clasificación de los costes para la toma de decisiones
9. - Clases de costes
10. - Fases en análisis de costes
11. - Bases de reparto
12. - El papel de los costes en la gestión empresarial
13. - Sistemas de imputación de costes
14. - Sistemas ABC y ABM
15. Influencia de las cargas fiscales en la gestión económica
16. - Fiscalidad en el transporte por carretera
17. - Tributos
18. - Análisis pormenorizado de los tributos aplicables al transporte por carretera

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

1. Análisis y descripción de puestos de trabajo
2. - Introducción
3. - Concepto de análisis y descripción del puesto de trabajo
4. - Ventajas del análisis y descripción de puestos
5. - El proceso de analizar y describir los puestos de trabajo
6. - Perfil profesiográfico
7. Integración y desarrollo de los recursos humanos
8. - Introducción
9. - Planificación
10. - Reclutamiento
11. - Selección
12. - Introducción o acogida
13. Técnicas de comunicación
14. - Introducción
15. - ¿Qué es la comunicación?
16. - El proceso de comunicación
17. - El componente afectivo de la comunicación
18. - La comunicación eficaz
19. - La comunicación interna
20. La toma de decisiones
21. - ¿Qué es la toma de decisiones?
22. - El proceso de toma de decisiones
23. - Tipo de decisiones
24. - Barreras para la toma de decisiones efectivas
25. - Técnicas y herramientas para la toma de decisiones
26. El liderazgo de forma efectiva
27. - El liderazgo. Concepto
28. - Concepto de autoridad y poder
29. - Estilos de dirección
30. - Actitudes que fundamentan los estilos de mando
31. La motivación en el entorno laboral
32. - Concepto de motivación
33. - Planificación de la motivación
34. Prevención de riesgos laborales
35. - Introducción
36. - Obligaciones de los empresarios y los trabajadores
37. - La acción preventiva
38. - Formas de organizar la actividad preventiva
39. - Concepto de trabajo y salud
40. - Otras definiciones
41. - Factores de riesgos
42. - Riesgos y medidas preventivas en el sector del transporte de viajeros por carretera