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COMM048PO MARKETING EFICAZ EN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

COMM048PO MARKETING EFICAZ EN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad de realización del curso: Online
Número de Horas: 300 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso a coste cero

OBJETIVOS

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING Y PEQUEÑO COMERCIO

  1. Marketing. Conceptos básicos.
  2. - Introducción.
  3. - ¿Qué es el marketing?
  4. - Ámbito de actuación: planificación y control en la pequeña empresa.
  5. - Fases de la planificación del marketing.
  6. - Marketing estratégico y marketing operacional.
  7. - El presupuesto de ventas.
  8. Marketing mix.
  9. - Introducción.
  10. - El concepto de marketing mix.
  11. - El producto.
  12. - El precio.
  13. - La distribución.
  14. - La publicidad y la promoción.
  15. Merchandising.
  16. - Introducción.
  17. - La acción comercial en el punto de venta: conceptos básicos.
  18. - Funciones y objetivos del merchandising.
  19. - Componentes del merchandising.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLAN DE MARKETING PARA EL PEQUEÑO COMERCIO

  1. Estrategia de productos.
  2. Estrategia de precios.
  3. Estrategia de distribución.
  4. Estrategia de comunicación-fidelización.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EL PEQUEÑO COMERCIO

  1. Definición y desarrollo del plan estratégico.
  2. Diseño de promociones offline y online.
  3. Animación del espacio comercial y dinamización de los canales online.
  4. Análisis del consumidor y detección de nuevos comportamientos de compra. El proceso de compra.
  5. Marketing relacional: diseño de planes de fidelización y atención al cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA CARA AL PÚBLICO

  1. La comunicación es la clave.
  2. - Los mensajes verbales y no verbales.
  3. - Leer entre líneas.
  4. - Elegir las palabras adecuadas.
  5. - La escucha activa.
  6. - ¿Qué pasa con el teléfono?
  7. Un enfoque de cinco pasos para la solución de problemas.
  8. - Reconocer al/la cliente/a.
  9. - Valorar la situación.
  10. - Corroborar su comprensión.
  11. - Analizar las alternativas.
  12. - Acordar un plan.
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