Curso Práctico: Negociación Comercial

OBJETIVOS

Saber negociar en el mundo empresarial es de suma importancia para controlar el costo de un producto o servicio y sacarle el mayor rendimiento o beneficio al mismo, por ello es vital conocer el proceso de negociación, sus fases, sus técnicas de abordaje ante una situación, las herramientas que nos van a apoyar en el camino. Este curso te prepara para conocer el proceso de negociación y las estrategias o técnicas que ayudan a tal proceso.

CONTENIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NEGOCIACIÓN

1. Concepto de negociación
2. Estilos de negociación
3. Los caminos de la negociación
4. Fases de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

1. Estrategias de negociación
2. Tácticas de negociación
3. Cuestiones prácticas
4. Lugar de negociación
5. Iniciar la negociación
6. Claves de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

1. Habilidades de resolución de problemas
2. Técnicas básicas de resolución de problemas
3. Técnicas más usadas para la resolución de problemas
4. Método de D'Zurilla y Nezu (1982)
5. El análisis de decisiones
6. Toma de decisiones: el proceso de decisión
7. El proceso de decisión
8. Tomar las decisiones en grupo