Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos
Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad de realización del curso: A distancia y Online
Número de Horas: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
OBJETIVOS
Dentro del trabajo la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos trasladan a la empresa una situación óptima para el trabajo. El curso pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevención, el manejo y la solución ante conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima en todos los aspectos.
CONTENIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRELIMINARES
- Introducción
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS PREVIOS
- Introducción al conflicto
- Perspectivas y definición del conflicto
- Elementos básicos y tipo de conflictos
- Niveles del conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
- Causas de conflicto en la Administración Pública
- Diferencias individuales
- División de funciones y coordinación
- Recursos
- Desarrollo de carrera
- Control y autonomía
- Roles Intermedios
- Relación con el entorno
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
- Importancia de la comunicación
- Las barreras en la comunicación
- Detección de las barreras de la comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENIR EL CONFLICTO
- Estrategias para prevenir el conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
- La gestión de conflictos: principios básicos
- Estrategias para resolver conflictos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA NEGOCIACIÓN
- Concepto de negociación
- Estilos de negociación
- Los caminos de la negociación
- Fases de la negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Cuestiones prácticas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS RELACIONES GRUPALES
- El funcionamiento del grupo
- El rol del grupo
- El liderazgo del grupo
- La comunicación en el grupo
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
- ¿Qué es la dinámica de grupos?
- ¿Qué son las técnicas grupales?
- Clasificación de las técnicas grupales
- Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos
- Cuaderno de ejercicios: Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos