MF0246_3 Organización de un Sistema de Información de Consumo

OBJETIVOS

Este curso de materiales de Organización de un Sistema de Información de Consumo dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo, además de poder elaborar documentos específicos sobre consumo.

CONTENIDO

MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO

UNIDAD FORMATIVA 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFORMACIÓN Y FUENTES EN CONSUMO

1. Tipos de fuentes e información en consumo
2. Fuentes de información institucional en consumo:
3. - Europea
4. - Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en Consumo)
5. - Autonómica
6. - Local
7. Fuentes de información primaria en consumo:
8. - Monografías
9. - Informes técnicos
10. - Revistas (publicaciones periódicas o seriadas)
11. - Catálogos de productos
12. - Normas
13. - Materiales no convencionales y otros
14. - Encuestas a consumidores
15. Fuentes de información secundaria en consumo:
16. - Índices bibliográficos
17. - Índices KWIC/KWOC
18. - Índices de contenidos
19. - Bases de datos (Bibliográficas-factuales-documentales)
20. - Directorios
21. Soportes de la información
22. - Impresos o escritos
23. - Edición electrónica
24. - Multimedia: información audiovisual
25. Normativa reguladora del tratamiento de la información
26. - Propiedad intelectual
27. - Derechos de autor
28. - Protección de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN CONSUMO

1. Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias
2. Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes
3. - Autoría
4. - Filiación
5. - Actualidad
6. - Propósito
7. - Audiencia
8. - Legibilidad
9. Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo:
10. - Variables de comparativa: precio, soporte, calidad, accesibilidad
11. - Estimación coste-rendimiento
12. Buscadores de información online:
13. - Bases de datos
14. - Directorios y bibliotecas virtuales
15. - Motores de búsqueda
16. - Metabuscadores

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE CATALOGACIÓN Y ARCHIVO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN APLICADAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO

1. Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo
2. Sistemas de registro de la información y documentación en consumo
3. - Conceptos y características
4. - Tipología. Reclamaciones u otra documentación
5. - Flujo documental
6. - Fases: captación, registro, actualización, modificación y consulta
7. - Funciones y servicios que desarrollan
8. - Los archivos físicos e informáticos de la información
9. Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales
10. Grabación de archivos en distintos formatos:
11. - Textos
12. - Enriquecidos
13. - Web
14. - Imágenes
15. - Sonidos
16. - Videos
17. Codificación de documentos:
18. - Clasificación de documentos y
19. - Niveles de acceso
20. Conservación de documentación obsoleta o histórica:
21. - Vigencia de la documentación
22. - Destrucción de documentación obsoleta o histórica
23. - Archivo definitivo u otros
24. - Realización de copias de seguridad
25. Instrumentos de organización de información y documentación en consumo:
26. - Manual de Archivo y clasificación de documentos
27. - Catalogación y indización de documentos e información
28. Aspectos legales de la archivística y actualización normativa:
29. - Normas en materia de seguridad, integridad y confidencialidad de la información
30. - Protección de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BASES DE DATOS Y CENTROS DOCUMENTALES EN CONSUMO

1. Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC
2. Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores
3. - Información a incorporar
4. - Estructura de la base de datos: relacionales y documentales
5. - Estructura y nomenclatura de las tablas en función del contenido
6. - Control de redundancia de la información
7. - Determinación de administrador/res responsable/s del sistema
8. - Claves y niveles acceso a usuarios
9. - Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes
10. - Sistemas y controles de seguridad: pérdida, modificación o destrucción fortuita de datos
11. Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo
12. - Apertura, cierre, compactación y reparación de una base de datos
13. - Cifrado y descifrado de una base
14. - Conversión de una base de datos
15. - Ordenación
16. - Filtrado
17. - Validaciones
18. - Formularios
19. - Informes
20. - Subtotales
21. - Consolidaciones e informes de tablas y gráficos dinámicos
22. - Vinculación de hojas de cálculo u otro tipo de tablas con bases de datos
23. Comandos de las bases de datos
24. - Conceptos generales
25. - Comandos de manipulación y formato
26. - Análisis de datos: auditoría, referencia circular, formato condicional, escenarios, tablas, buscar objetivos, tablas dinámicas u otros
27. - Comandos de utilidad: buscar, reemplazar, proteger, hipervínculo, validación u otros
28. Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos
29. Aplicación de distintos comandos de las bases de datos
30. - Búsquedas y consultas de información en materia de consumo
31. - Análisis de los resultados de las consultas a bases de datos
32. - Elaboración de informes de la base de datos en consumo
33. Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos
34. - Información estadística por tipo de sector y motivo de la reclamación

UNIDAD FORMATIVA 2. DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELABORACIÓN DE BOLETINES Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO

1. Terminología de la documentación e información de consumo:
2. - Tesauros y palabras claves en consumo y su normativa
3. - Lenguajes: normativos y documentales
4. Boletines de Información e Informes:
5. - Concepto
6. - Finalidad
7. - Estructura
8. - Composición
9. Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación
10. - Forma
11. - Plazos
12. Técnicas y normas gramaticales:
13. - Corrección ortográfica y semántica
14. - Construcción de oraciones
15. - Normas de aplicación de siglas y abreviaturas
16. - Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas
17. Técnicas de elaboración de documentos de síntesis y comunicación escrita:
18. - Pautas de realización: concisión, precisión, claridad, coherencia, riqueza de vocabulario, cohesión y énfasis
19. - Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
20. Redacción de documentos profesionales:
21. - Lenguaje escrito
22. - Contenido y su organización: fichas de contenido
23. - Resumen o síntesis
24. Presentación de la documentación
25. - Fuentes de origen
26. - Cronología
27. - Canales de comunicación y divulgación
28. - Internet/Intranet
29. Normativa y usos habituales en la elaboración y presentación de la documentación de consumo:
30. - Protección de datos
31. - Seguridad y confidencialidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE CONSUMO CON PROCESADORES DE TEXTO

1. Aspecto de los caracteres y letras:
2. - Tipo
3. - Tamaño
4. - Efectos
5. Aspecto de un párrafo:
6. - Alineación e interlineado
7. - Espacio anterior y posterior
8. - Sangrías y tabuladores en el texto
9. - Trabajo con la regla
10. - Listas numeradas
11. - Cambio de estilo, viñetas y otros
12. Formato del documento:
13. - Auto-formato
14. - Autocorrección
15. - Aplicación de manuales de estilo
16. Edición de textos:
17. - Configuración de encabezados y pies de página
18. - Inserción en ediciones de texto de: tablas, gráficos, organigramas, objetos e imágenes y otros
19. Documentos profesionales:
20. - Creación y uso de plantillas
21. - Tareas automatizadas
22. Creación de un informe personalizado:
23. - Asistente para informes
24. - Creación de un informe (en columnas, tabular o justificado)
25. - Creación de un auto informe
26. Creación de formularios:
27. - Asistente para formularios
28. - Creación de un formulario: en columnas, tabulación, hojas de datos o justificado, formularios que incluye un subformulario
29. - Auto-formulario
30. - Apertura, cierre, cambio, almacenamiento, eliminación e impresión de un formulario
31. - Uso de filtros en formularios
32. Impresión de textos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN EN CONSUMO CON TABLAS

1. Presentación de información con tablas:
2. - Creación de una tabla
3. - Propiedades: añadir bordes y sombreado, combinación de celdas
4. - Importación, vinculación y exportación de tablas
5. Edición de una tabla:
6. - Movimiento
7. - Agregaciones y eliminaciones
8. - Búsquedas y reemplazos de datos
9. - Copias, cortes y pegados de datos
10. Relaciones entre las tablas:
11. - Índices
12. - Conversiones de texto y tablas
13. Personalización de la vista Hoja de datos:
14. - Visualización y ocultación
15. - Cambio altura de filas y columnas
16. - Desplazamiento e inmovilización
17. Impresión de una hoja de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN EN CONSUMO CON GRÁFICOS

1. Elaboración de representaciones gráficas:
2. - Criterios de selección: legibilidad, representatividad, vistosidad
3. Elementos presentes en los gráficos
4. - Rangos o series del gráfico, título, leyenda, ejes, líneas de división, escalas, rótulos, fuentes, representación-
5. Configuración y modificación de los elementos
6. Tipos de gráficos
7. - de líneas, de áreas, de barras, de columnas o histogramas, polígonos, ojivas, de anillos, de radar, de superficie, de dispersión, burbujas, representación de grafos, sectores o ciclograma, de movimiento, pictogramas u otros a partir de datos convenientemente tabulados
8. Creación de un gráfico:
9. - Selección del tipo de gráfico
10. - Selección de los rangos de datos
11. - Agregar una nueva serie de datos al gráfico
12. - Opciones del gráfico
13. - Ubicación del gráfico
14. Modificación del gráfico:
15. - Tipo de gráfico
16. - Datos de origen
17. - Opciones de gráfico
18. - Ubicación
19. - Agregar datos y línea de tendencia
20. - Vista en 3D
21. Borrado de un gráfico
22. Integración de gráficos en documentos

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: UF1755 Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo
• Manual teórico: UF1756 Documentación e Informes de Consumo
• Cuaderno de ejercicios: UF1756 Documentación e Informes de Consumo
• Cuaderno de ejercicios: UF1755 Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo