MF0961_2 Mantenimiento de Servicios de Telefonía

OBJETIVOS

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF0961_2 Mantenimiento de Servicios de Telefonía, regulado en el RD 1531/2011, de 31 de Octubre modificado por el RD 628/2013, de 2 de Agosto, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para el mantenimiento de servicios de telefonía.

CONTENIDO

MÓDULO 1. MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA

UNIDAD FORMATIVA 1. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REDES DE TELEFONÍA.

1. Arquitecturas.
2. - Topologías: Malla, estrella...
3. - Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional...
4. - Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas. . .
5. El subsistema de conmutación.
6. - Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS. . .
7. - Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración. . .
8. - Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
9. El subsistema de señalización.
10. - Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931. . . ).
11. - Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H. 323. . . .

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS DE TELEFONÍA.

1. Terminales.
2. - TDM: Descripción y servicios.
3. * Proporcionados por el Terminal.
4. * Proporcionados por la red.
5. - IMS: Descripción y servicios.
6. * Proporcionados por el Terminal.
7. * Proporcionados por la red.
8. Conmutadores/Call Servers.
9. - Centrales TDM.
10. - Centralitas (IP/TDM).
11. - Descripción del concepto IMS.
12. Sistemas multilínea.
13. Pasarelas.
14. Conmutadores.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS DE TELEFONÍA.

1. Definición y atributos del servicio básico.
2. - Descripción.
3. - Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
4. Servicios suplementarios y de tarificación.
5. - Genéricos (TDM).
6. - Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia, . . . ).
7. Indicadores de calidad del servicio (QoS).
8. - Contadores estadísticos.
9. - Tratamiento y reporting de estadísticas.
10. - Feedback-> Mantenimiento Preventivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

1. Configuración de centralitas privadas de conmutación.
2. - Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
3. - Listado y descripción de servicios disponibles.
4. - Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
5. - Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
6. Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
7. Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.

UNIDAD FORMATIVA 2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

1. Configuración/personalización de servicios.
2. - Configuración/personalización de servicios.
3. - Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
4. - Procedimientos de verificación de activación/configuración.
5. - Ejemplos.
6. Mantenimiento preventivo.
7. - Descripción detalladas de contadores estadísticos.
8. - Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
9. - Pruebas correspondientes.
10. - Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.

UNIDAD FORMATIVA 3. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: UF1867 Mantenimiento Preventivo de los Equipos y Servicios del Equipo de Conmutación Telefónica
• Manual teórico: UF1868 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Conmutación Telefónica
• Manual teórico: UF1866 Instalación y Configuración de Servicios en Equipos de Telefonía
• Cuaderno de ejercicios: UF1866 Instalación y Configuración de Servicios en Equipos de Telefonía
• Cuaderno de ejercicios: UF1867 Mantenimiento Preventivo de los Equipos y Servicios del Equipo de Conmutación Telefónica
• Cuaderno de ejercicios: UF1868 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Conmutación Telefónica