Nuevas Tecnologías Aplicadas al Comercio
Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad de realización del curso: Online
Número de Horas: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
OBJETIVOS
¿Nuevas Tecnologías (NNTT) para directivos? Sí, rotundo. Las empresas que quieren incorporar las nuevas tecnologías a sus modelos de negocio, se suelen encontrar con una gran barrera: la falta de preparación. Una falta de conocimientos que no ayuda en nada, no ya a implantarlas por sí solos, sino a tratar con especialistas para buscar la mejor solución a sus necesidades. Hablar de nuevas tecnologías abarca muchos campos y en este sentido este curso presenta un “escaparate” diverso que va desde conocimientos sobre e-comerce hasta el contacto telemático con la administración pública.
CONTENIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 0. FORMACIÓN EN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS PYME
- La situación actual
- Primeros pasos
- Definición de conceptos
- Herramientas para el intercambio de información
- Estructuras internas
- Distribución
- Normas para un buen funcionamiento del correo electrónico
- Otros servicios para intercambiar información
- Diseño de sitios Web en HTML
- Conseguir que nuestra Web aparezca en los primeros lugares
- Contadores
- Libros de visita
- Caso práctico - Herramientas de comunicaciones
- Crear una tienda virtual
- Preguntas más frecuentes sobre la creación de una tienda virtual
- Crear un portal
- Ayudas y subvenciones
- Caso práctico - Portales y tiendas virtuales
- Introducción
- Protocolo SSL (Secure Socket Layer)
- Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)
- Criptografía
- Sistemas de encriptación
- Otros sistemas de protección
- Medios de pago y procesos de cobro
- Pago con tarjeta TPV Virtual
- Pago directo con tarjeta
- Dinero electrónico o eCash
- Cybercash
- MilliCent
- Otras formas de pago
- Caso práctico - Seguridad y medios de pago
- Introducción al comercio electrónico
- Comercio electrónico entre empresas (B2B)
- Mercados B2B
- Ejemplos de mercado B2B en España
- Servicios que ofrecen las plataformas B2B
- Comercio electrónico empresa-cliente (B2C)
- Mercados B2C
- Situación actual del comercio electrónico
- Perspectivas
- Caso práctico - Usos del comercio electrónico
- Introducción
- Ley de protección de datos de caracter personal
- Legislación sobre propiedad intelectual
- Contratación electrónica - La LSSICE
- La firma electrónica
- Caso práctico - Legislación asociada a nuevas tecnologías
- Qué es la telemática
- Evolución del proceso de adaptación de las Tecnologías de la Información
- Introducción a la telemática en la Administración Pública
- Plan de Choque
- Medida 1 - DNI electrónico
- Medida 2 - Puntos de accesos públicos y gratuitos a Internet
- Medida 3 - Impulso al desarrollo de los servicios públicos electrónicos
- Medida 4 - Cartas de servicios electrónicos
- Medida 5 - Desarrollo del Portal del Ciudadano
- Medida 6 - Utilización de lenguas cooficiales en España en las páginas Web
- Medida 7 - Accesibilidad a las páginas Web de la AGE
- Medida 8 - Formularios en Internet
- Medida 9 - Notificaciones telemáticas seguras
- Medida 10 - Pagos a través de Internet
- Medida 11 - Sustitución de certificados en papel por certificados telemáticos
- Medida 12 - Portal de servicios de la AGE para integrantes de la Administración Local
- Medida 13 - Migración de las comunicaciones de Órganos colegiados en materia TIC hacia la telemática
- Medida 14 - Portal del Empleado Público
- Medida 15 - Reforma del Consejo Superior de Informática e impulso de la Administración electrónica
- Medida 16 - Coordinación con las Administraciones Territoriales
- Medida 17 - Análisis de los procesos administrativos de las AGE para apostar por la vía telemática
- Medida 18 - Servicio de apoyo telemático a Departamentos Ministeriales
- Medida 19 - Sistema de archivo de documentación electrónica
- Preocupación actual sobre las Nuevas Tecnologías
- Comunicación del ciudadano con la Administración Pública mediante las nuevas tecnologías
- Caso práctico - Contacto telemático con la administración pública
- CRM (Customer Relationship Management)
- Realidad del CRM
- SCM (Supply Chain Management)
- Evolución de la cadena de suministros
- Ventajas de SCM
- Control de gestión
- Cuadros de mando
- Caso práctico - Utilización de sistemas de información
- Qué es el e-learning
- Objetivos principales de la formación
- Áreas fundamentales que engloba el e-learning
- Qué reporta la formación continua a la empresa y al trabajador
- Inconvenientes de e-learning
- Teleformación
- Caso práctico - La formación y el e-learning
- Introducción a la gestión de proyectos
- Qué es un proyecto
- Historia
- El triángulo del proyecto
- Qué es Microsoft Project
- Administración de un proyecto con Microsoft Project
- El jefe de proyecto
- Caso práctico - Gestión de proyectos
- Definición
- Situación actual
- Comercio electrónico contra comercio tradicional
- Ventajas e inconvenientes
- Definición
- Impacto de Internet en la cadena de valor
- Herramientas para el intercambio de información
- Cadena de valor electrónica
- IPS - Internet Service Providers
- Estructuras
- Contenidos
- Distribución
- Otros servicios para intercambiar información
- Descarga de archivos - FTP
- Introducción
- Mercados B2B
- Pasos básicos de la transacción comercial
- Ejemplos de mercado B2B
- Servicios que ofrecen las plataformas B2B
- Introducción-1-
- Mercados B2C
- Crear una tienda virtual
- Introducción
- Evolución del comercio electrónico en las empresas
- Gestión en los diferentes departamentos
- Introducción
- Planificación del e-marketing
- Técnicas para la personalización
- Técnicas para la publicidad
- Técnicas para la fidelización
- El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito
- Las expectativas de tus clientes
- El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta
- Usabilidad
- Confianza y seguridad
- Marketing y ventas
- Servicio al cliente
- Introducción
- Atención al cliente en la etapa de precompra
- Atención al cliente en la etapa de compra
- Atención al cliente - servicio posventa
- Ejemplo de atención al cliente
- Introducción
- Protocolo TLS
- Funcionamiento del protocolo TLS
- Aplicaciones del protocolo TLS
- Implementación del protocolo TLS
- Protocolo SET - Secure Electronic Transaction
- Pasos de una transacción SET
- Criptografía
- Otros sistemas de protección
- Introducción
- Pago con tarjeta - TPV Virtual
- Pago directo con tarjeta
- Dinero electrónico o eCash
- CYBERCASH
- MILLICENT
- Otras formas de pago
- Introducción
- Nuevos servicios
- Introducción
- Ley de protección de datos de caracter personal
- Legislación sobre propiedad intelectual
- Contratación electrónica - la LSSICE
- Aspectos más relevantes de la LSSICE
- La firma electrónica
- Situación actual
- Perspectivas
- Amenazas existentes en el comercio electrónico
- Sellos de confianza
- Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
- Caso práctico - Ejemplo de éxito
- Definición de Redes Sociales
- Concepto de marketing-mix
- Integración de las Redes Sociales
- Tipos de Redes Sociales
- Bases del maketing en las Redes Sociales
- Introducción
- Escuchar
- Planificar la estrategia
- Crear compromiso
- Medir y evaluar
- Definir una rutina
- Introducción-1-
- Definir el objetivo
- Monitorización
- Plan de contingencia
- Herramientas para el análisis del Social Media
- Vídeo marketing en YouTube
- Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
- Cuánto vale cada fan de la página Facebook
- Cuánto vale cada seguidor de Twitter
- Introducción-1-
- Selección de la plataforma de blog
- Plugins recomendados para usar con Wordpress
- Explotación del blog corporativo
- Trucos para potenciar la visibilidad del blog
- Introducción-1-
- Estrategia de blogging
- Presencia en Facebook
- Presencia en Twitter
- Presencia en YouTube
- Resumen caso de éxito
- Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales
- Marketing mobile
- Qué es el Marketing viral
- Cómo funciona el Marketing viral
- Elementos de una estrategia del Marketing viral
- Técnicas de Marketing viral
- Elementos que componen una campaña de Marketing viral
- Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
- Cómo construir un mensaje viral eficaz
- Definiciones
- Perfil y funciones específicas del Community Manager
- Las 7 Ces del Community Manager