Técnicas de investigación comercial

OBJETIVOS

Asimilar las fases que definen cualquier proyecto de Investigación Comercial.
Conocer las características de un cuestionario y analizar las distintas opciones para realizar una encuesta.
Analizar y valorar los resultados obtenidos en una investigación de mercados.
Aplicar a la realidad empresarial los conocimientos relativos a la Investigación Comercial.

CONTENIDO

La investigación comercial y el sistema de información de mercados (S.I.M.)

1. Introducción a la investigación comercial
2. El sistema de información de marketing
3. La investigación comercial
4. Diferencias entre el s.i.m. y la investigación comercial
5. Aplicaciones de la investigación comercial

El mercado

1. Introducción
2. Los tipos de mercado. Clasificación del mercado
3. El entorno de la empresa
4. Esquema del mercado
5. Segmentación del mercado
6. El posicionamiento

Comportamiento del consumidor

1. Introducción
2. El consumidor
3. Las necesidades del consumidor
4. Determinantes del comportamiento del consumidor
5. El proceso de compra
6. Lo que compran los consumidores

El diseño de la investigación comercial

1. Introducción
2. Identificación del problema
3. Definición de los objetivos de la investigación comercial
4. Especificación de la hipótesis
5. Determinación del diseño general de la investigación comercial
6. Calcular el presupuesto de la investigación comercial

La obtención de la información I. Las fuentes de información y el Muestreo

1. Introducción
2. Las fuentes de información
3. El muestreo

La obtención de la información II. Principales técnicas de obtención de información

1. Introducción
2. La encuesta
3. El cuestionario
4. Encuesta ómnibus
5. Paneles
6. La observación
7. La pseudocompra
8. La entrevista en profundidad
9. Reuniones de grupos
10. Las técnicas proyectivas

El trabajo de campo

1. Introducción
2. Concepto de trabajo de campo
3. Temporalización del trabajo de campo en una investigación comercial
4. Fijación del presupuesto del trabajo de campo
5. Realización de las encuestas en el trabajo de campo
6. Los entrevistadores

Análisis de los datos y presentación de los informes

1. Introducción
2. Codificación
3. Tabulación
4. Análisis e interpretación de datos
5. Presentación de datos de la investigación comercial. El informe